FAQ
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand erfolgt normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen nach Bestelleingang.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 3,90 €.
Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.
Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet und versendet. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 48 Stunden versendet.
Rücksendung
Wo melde ich meine Retoure an?
Um etwas zu retournieren, fülle bitte unser Widerrufsformular aus und schicke es uns. Anschließend kannst du das Paket an die angegebene Adresse zurückschicken.
Wert trägt die Kosten für die Rücksendung?
Wie in unseren Rückgabebedingungen geregelt, trägst du die Kosten für eine Rücksendung.
Wie lange kann ich etwas zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Habe ich Garantie auf den Schmuck?
Ja – auf unseren Schmuck gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
Diese deckt Material- und Herstellungsfehler ab, jedoch keine Schäden, die durch normalen Gebrauch oder Abnutzung entstehen.
Sollte in diesem Zeitraum ein Defekt auftreten, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Produktinformationen
Aus welchen Materialien besteht der Schmuck von CAHAYA?
Der Großteil unserer Schmuckstücke wird aus Edelstahl gefertigt – einem Material, das für seine Langlebigkeit und Alltagstauglichkeit geschätzt wird. Es ist wasserfest, besonders widerstandsfähig und bleibt auch bei regelmäßigem Tragen zuverlässig schön.
Je nach Design und Farbvariante ist der Edelstahl zusätzlich veredelt, beispielsweise mit einer feinen 14K- oder 18K-Vergoldung.
Ergänzt werden unsere Pieces durch ausgewählte Details wie schimmernde Perlen (Süßwasserperlen und Acrylperlen), natürlichen Amazonit oder funkelnde Zirkonia.
Ist der Schmuck wasserfest?
Unser Schmuck wird aus Edelstahl gefertigt. Dieses Material ist besonders langlebig und wasserresistent. Auch unsere vergoldeten Pieces sind so veredelt, dass sie ihren Glanz selbst bei Kontakt mit Wasser bewahren.
Dennoch empfehlen wir dir, deinen Schmuck beim Duschen, Schwimmen oder bei Kontakt mit Chlor- oder Salzwasser abzulegen – so bleibt die Vergoldung langfristig besonders schön.
Allgemeine Fragen
Warum ist mein gewünschter Artikel nicht auf Lager?
Es kann vorkommen, dass beliebte Produkte vorübergehend ausverkauft sind – insbesondere, da einige unserer Pieces individuell für dich gefertigt werden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Lagerbestand wieder aufzufüllen und dir deine Favoriten so schnell wie möglich verfügbar zu machen.